EHDOT

VERKKOKAUPAN SOPIMUSEHDOT

Asiakkaan luottamus on meille ensiarvoisen tärkeää. Varmistamme, että voit tehdä ostoksia verkkokaupassamme luottavaisin mielin. Tavoitteenamme on tarjota selkeät ja helpot ostoehdot. Sopimusehtoihimme voit tutustua alla. Huomioithan, että ehtoihin voi tulla muutoksia, joten on tärkeää perehtyä niihin aina ennen tilaamista. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja.

Vierailemalla sivustollamme ja/tai ostamalla jotain meiltä, sitoudut käyttämään palveluamme ("Palvelu") ja hyväksyt seuraavat ehdot ja edellytykset ("Käyttöehdot", "Ehdot"), mukaan lukien tässä viitattavat ja/tai hyperlinkkien kautta saatavilla olevat lisäehdot ja -käytännöt. Nämä käyttöehdot koskevat kaikkia sivuston käyttäjiä, mukaan lukien rajoituksetta selaajat, myyjät, asiakkaat, kauppiaat ja/tai sisällön tuottajat.

Päivitetty: [20.06.2024]

1.VERKKOKAUPASTA TILAAMINEN

Ehtojen noudattaminen: Tilatessasi tuotteita verkkokaupastamme sitoudut noudattamaan asettamiamme ehtoja.

Vaatimusten täyttäminen: Sinun on täytettävä kaikki ehdot ja vaatimukset tilauksen tekemiseksi ja toimittamiseksi oikein.

Tietojen antaminen: Sinun odotetaan antavan omat tietosi kokonaisuudessaan ja totuudenmukaisesti. Tämä voi sisältää henkilötietojen, toimitusosoitteen ja maksutietojen antamisen. Vuoplug ei vastaa siitä, jos tietojen virheellisyyden vuoksi et saa tilaustasi, tilaus- tai toimitusvahvistusta tai muita asiakirjoja.

Tilaaminen kirjautuneena tai ilman rekisteröitymistä: Voit tehdä tilauksen joko kirjautuneena sisään tilillesi tai ilman rekisteröitymistä.

Oikeus kieltäytyä toimittamasta: Verkkokaupalla on oikeus kieltäytyä toimittamasta tilaustasi ja tarvittaessa sulkea käyttäjätilisi.

On tärkeää lukea ja ymmärtää nämä ehdot ennen tilauksen tekemistä varmistaaksesi, että noudatat verkkokaupamme sääntöjä ja määräyksiä.

1.1 Toimitus ja nouto

Tilatut tuotteet toimitetaan antamasi toimitusosoitteen lähimpään postitoimipisteeseen. Suomen sisäisillä toimituksilla kestää yleensä 1-3 työpäivää, kun taas Suomen ulkopuolisilla toimituksilla kesto on yleensä 5-8 työpäivää.

Toimituskulut maksetaan tuotteiden maksun yhteydessä, ja ne määräytyvät Postin voimassaolevan hinnoittelun mukaisesti. Toimituskulut ovat ilmaiset yli 200€ tilauksille.

Tilauksen tehtyäsi saat kuitin ja seurantakoodin sähköpostiisi. On suositeltavaa säilyttää kuitti myöhempää tarvetta varten.

Vuoplug ei vastaa verkkokaupan toiminnasta riippumattomista viivästyksistä toimituksissa.

Kengät voi vaihtoehtoisesti myös noutaa suoraan meiltä Helsingistä. Ota yhteyttä meihin Instagramin kautta, niin kerromme, mistä voit noutaa kengät.

1.2 Perutuuttaminen ja palauttaminen

Sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuote sen vastaanottamisesta. Jos tuote on otettu käyttöön palauttamisoikeutta ei ole! Huomioithan, että tämä koskee myös käytettyjä kenkiä. Palauttaessasi tuotteen, joudut maksamaan postimaksun.

Ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai Instagramin kautta ilmoittaaksesi palautuksesta. Muista mainita tilausnumerosi ja mahdollisesti syy tuotteen palauttamiselle. Saattaa olla, että pyydämme sinulta lisätietoja ja mahdollisesti valokuvia kengistä.

Olemme ottaneet tarkat kuvat kaikista käytetyistä kengistä ennen niiden lähettämistä, joten havaitsemme jos olet käyttänyt niitä. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessaan. Varmista, että kaikki laput ja hintamerkinnät ovat edelleen paikallaan. Huolehdi myös siitä, että palautat kaikki osat.

1.3 Maksusuorituksen palauttaminen

Maksusuoritus palautetaan viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, jos kengät ovat palautuneet tänä aikana. Huomioithan, että palauttamisvelvollisuus ei kata ylimääräisiä kuluja, kuten postikuluja.

1.4 Selvät hintavirheet

Virheellisesti ilmoitettu hinta ei sido myyjää, mikäli virhe on niin selvä, että kuluttajan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virheellinen tieto. Esimerkiksi tilanteissa, joissa ilmoitetun hinnan ja todellisen hinnan ero on huomattavan suuri tai väärää hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon verrattuna, tuotteen myyjällä on oikeus perua tilaus. Tällaisissa tapauksissa myyjä pidättää oikeuden korjata virheen ja perua tilauksen.

1.5 Tilauksen muuttaminen

Jos haluat muuttaa tilausta, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai instagramin kautta. Muutos täytyy tehdä ennen kun tuote on lähetetty.

1.6 Tilausrajoitukset

Verkkokaupassa voivat tehdä ostoksia vain 15 vuotta täyttäneet henkilöt. Alle 18-vuotiaat voivat maksaa ostoksensa vain verkkomaksulla.

1.6 Mahdolliset tuotepuutteet

Myyjällä on oikeus peruuttaa kauppa, jos tilattua tuotetta ei ole saatavilla. Tällöin mahdolliset maksusuoritukset palautetaan asiakkaalle.

Jos tilaamaasi tuotetta ei ole enää saatavilla, otamme sinuun yhteyttä. Saattaa olla, että tuote on loppunut varastostamme, vaikka se näkyy vielä nettisivuillamme. Tällaisissa tilanteissa pyrimme ilmoittamaan sinulle mahdollisimman pian.

1.7 Aitous

Myymme verkkokaupassamme ainoastaan tuotteita, jotka ovat 100% aitoja ja tarkistettuja.

Jokainen tuote käy aina läpi huolellisen aitoustarkistuksen. Olemme tarkistaneet kenkiä ja vaatteita yli neljän vuoden ajan, ja tämän kokemuksen ansiosta olemme kehittäneet syvällisen asiantuntemuksen aitouden arvioinnissa.

Käytämme vuosittain tuhansia euroja maksullisiin aitoustarkistuspalveluihin varmistaaksemme tuotteidemme aitouden. Vaatteiden suhteen emme käytä aina aitoisuustarkistuspalveluita, sillä niissä pelkkien kuvien perusteella aitoutta ei pysty todentamaan. Sen sijaan tarkistamme ne itse ja ostamme ne Euroopan isoimmilta ja luotettavilta toimittajilta. Ostamme myös pienen osan tuotteista yksityismyyjiltä, koska meille voi myös myydä tuotteita. Nämä tuotteet käyvät aina läpi meidän oman tarkistuksen lisäksi maksullisen aitoustarkistuksen ja kolmannen osapuolen tarkistuksen.

Voit tehdä ostoksia verkkokaupassamme luottavaisin mielin tietäen, että kaikki tuotteemme ovat aidosti alkuperäisiä ja tarkastettuja ammattimaisesti.

1.8 Maksaminen

Vuoplug-verkkosivuilla hyväksyttäviä maksutapoja ovat:

Hyväksyttyjä maksutapoja Vuoplug -verkkokaupassa ovat verkkomaksu, maksukortti ja mobiiilimaksutavat.

Maksaessasi hyväksyt Checkout Finlandin maksuehdot.

1.9 Walley Lasku/Osamaksu

Joustavaa maksamista – valitse kertamaksu tai osamaksu

Walley Lasku ja Tililuotto tarjoavat joustoa verkkokauppaostostesi maksamiseen, jolloin voit rauhassa odottaa tilauksesi saapumista ennen maksua. Voit maksaa laskun kerralla tai hyödyntää tililuottoa, joka mahdollistaa maksujen jakamisen pienempiin kuukausieriin enintään 36 kuukauden ajalle.

Laskulla maksuaikaa ilman korkoa – turvallista ja vaivatonta

Verkkokauppaostoksillesi saat laskulla aina 45 päivää korotonta maksuaikaa, mikä antaa sinulle mahdollisuuden tarkistaa ostoksesi ja palauttaa tarvittaessa ennen laskun erääntymistä.

Korottoman maksua-ajan hyödyntäminen edellyttää myönteistä luottopäätöstä, jonka hakeminen on helppoa ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea luottopäätöstä, jos olet vähintään 18-vuotias, sinulla on suomalainen henkilötunnus ja vakituinen osoite Suomessa. Luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy rekisteristä.

Maksutapaa voi käyttää ostoksiin aina 5 000 € saakka.

Kun luottopäätös on myönteinen ja olet vahvistanut ostoksen, saat laskun sähköpostiisi. Jos haluat maksaa pienemmissä erissä ja pidemmällä aikavälillä (1-36 kk), sinun tulee tehdä tililuottosopimus Collector Bank AB kanssa ensimmäisen laskun saatuasi kirjautumalla osoitteeseen my.walley.fi. Luottosopimuksen allekirjoituksen jälkeen sinulle myönnetään luottoraja, jota voit käyttää myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti.

Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa laskussa mainittu vähimmäissumma eräpäivään mennessä, mutta voit halutessasi maksaa suuremmankin summan. Jatkossa saat kuukausittain sähköpostitse tililaskun, kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoa suuremmissa erissä kuin mitä tililaskussa on mainittu.

Luottoehdot

Laskun ja tililuoton myöntäjänä toimii Collector Bank AB, organisaationumero 556597-0513, joka on Walley-tavaramerkin rekisteröity haltija. Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39. Lisätietoja osoitteessa www.collector.fi.

Saat täydelliset ehdot ja tiedot Walley Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:

Tarkempi palvelukuvaus: https://www.walley.fi/asiakaspalvelu/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_FI.pdf

Vuoplug ei takaa verkkokaupan keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa eikä vastaa palvelussa ilmenevistä katkoista tai huoltotoimenpiteistä johtuvista ongelmista. Vuoplug ei myöskään ole vastuussa verkkokaupan käytöstä aiheutuvista vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

2. MUUT EHDOT

2.1 Erimielisyystilanteet

Mahdolliset erimielisyystilanteet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.

Verkkokaupan ja asiakkaan välisiin oikeussuhteisiin sovelletaan Suomen lakia. Myyjä vastaa tuotteiden mahdollisista virheistä Suomen lain mukaisesti.

Erimielisyystilanteissa Vuoplug noudattaa Suomen kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) tai Euroopan maiden vastaavien viranomaisten päätöksiä (http://ec.europa.eu/odr). Mikäli neuvotteluin ei päästä molempia osapuolia tyydyttävään ratkaisuun, erimielisyydet ratkaistaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa.

2.2 Ylivoimanen este

Emme ole vastuussa sopimusvelvoitteidemme täyttämisestä tai niiden myöhästymisestä, jos esteenä on meistä riippumattomia tapahtumia, eli niin kutsuttuja ylivoimaisia esteitä. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan sellainen tapahtuma, jota ei ole ollut mahdollista ennakoida sopimuksen solmimisen aikaan. Tällaisia tapahtumia voivat olla esimerkiksi lakot, työsulut, ulkopuoliset työriidat, henkilökunnan sairastuminen, myrskyt, muut luonnonkatastrofit, sähkökatkokset, postin tai maantieliikenteen häiriöt sekä julkisten tai yksityisten tietotekniikkaverkkojen pettäminen.

Sopimuksen osapuolet, eli ostaja ja myyjä, voivat perua sopimuksen, jos ylivoimainen este vaikuttaa siihen yli 30 päivän ajan.

2.3 Asiakasviestintä

Hyväksymällä verkkokauppamme sopimusehdot ja tekemällä tilauksen suostut vastaanottamaan ostokseesi liityviä asiakaspalveluviestejä.

Aika ajoin palkitsemme asiakkaitamme erityisillä tarjouksilla ja eduilla, ja silloin lähestymme ainoastaan niitä asiakkaitamme, jotka ovat sallineet markkinointiviestien vastaanoton. Toisin sanoen, jos päätät kieltäytyä Vuoplugin markkinointiviesteistä, emme lähetä sinulle viestejä mahdollisista asiakaseduista tai tarjouksista.

2.4 Immateriaalioikeudet

Verkkokaupan sisältö (mukaan lukien kuvat, tekstit, tuotetiedot, tavaramerkit, videot, logot ja taulukot) on Vuoplugin ja/tai sen yhteistyökumppaneiden tekijänoikeuksien ja muiden aineettomien oikeuksien suojaamaa omaisuutta, jonka luvaton käyttö tai kopiointi on kiellettyä. Aineettomia oikeuksia koskeviin erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.

2.5 Henkilötiedot

Henkilötietojen lähettäminen kaupan kautta on tietosuojakäytäntömme alaista. Voit tarkastella tietosuojakäytäntöämme täältä paremmin: https://vuoplug.fi/pages/rekisteriseloste

3.YKSITYISYYS/ EVÄSTEET

Evästekäytäntömme

Käytämme evästeitä parantaaksemme sivustomme käyttökokemusta. Painamalla "Hyväksyn evästeet" -nappia suostut evästeiden käyttöön. Evästeet tekevät sivustomme käytöstä helppoa, nopeaa ja käyttäjäystävällistä. Ne auttavat myös liiketoimintamme kehittämisessä. Jos et hyväksy näitä evästeitä, emme voi seurata sivustomme suorituskykyä ja parantaa sitä.

Vain evästeen lähettänyt palvelin voi myöhemmin lukea ja käyttää evästettä. Evästeet eivät vahingoita käyttäjän päätelaitetta tai tiedostoja, eikä niitä voida käyttää ohjelmien käyttämiseen tai haittaohjelmien levittämiseen. Käyttäjää ei voida tunnistaa pelkkien evästeiden avulla.

Evästeet jaetaan alaryhmiin: pakolliset evästeet, toiminnalliset evästeet, tuotekehitys ja liiketoiminnan raportointi, mainonnan raportointi ja mainonnan kohdentaminen. Pakollisia evästeitä ei voi estää, ja ne liittyvät tietoturvaan ja sivuston perustoimintoihin. Pakolliset evästeet eivät sisällä tunnistettavaa henkilötietoa.

Voit halutessasi estää muut kuin pakolliset evästeet tai rajoittaa niiden käyttöä sekä poistaa jo tallennetut evästeet muuttamalla selaimesi asetuksia.

Pidätämme oikeuden päivittää evästekäytäntöjä palveluidemme kehittämisen tai pakottavan lainsäädännön vuoksi.

Asiakaspalveluumme vastaa mielellään kaikkiin kysymyksiin ja pyyntöihin liittyen henkilötietoihin ja niiden käyttöön.

Voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse (vuosaarenplug@gmail.com) tai instagramin kautta (vuoplug). Vastaamme viesteihin päivittäin!

Vuo Commerce Oy

3396903-7

info@vuoplug.fi

Instagram: @vuoplug

0452743994